Agora valor será calculado com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista.
A empresa Uber anunciou nesta terça-feira (16) uma mudança na cobrança da taxa de cancelamento de corridas. Segundo a Uber, o valor cobrado agora será calculado com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem até o momento do pedido de suspensão feita pelo cliente. Além disso, o prazo para o passageiro cancelar a viagem, sem que haja qualquer cobrança, foi reduzido de cinco para dois minutos . As alterações já estão em vigor.
O valor da taxa era fixo: R$ 7, mas agora, no ato do cancelamento o usuário será informado do valor extra a ser cobrado pela suspensão da viagem. Essa informação será dada antes do pedido de confirmação do cancelamento. Mas existirão limites mínimo e máximo de cobrança, de acordo com o serviço utilizado, que por exemplo no Uber Pool variará de R$ 1,50 até R$ 6 e no Uber Black de R$ 3 até R$ 12.
Se o motorista cancelar a viagem, depois de esperar o passageiro no local de embarque por cinco minutos, também será cobrada a taxa de cancelamento do usuário, para reembolsar o tempo perdido pelo condutor.
Para verificar se houve cobrança por cancelamento, o usuário deve entrar no menu “Suas viagens”, selecionar “Anteriores” e clicar em “Recibo”. Deve estar constando “0”, caso contrario entre na ajuda e solicite o reembolso (por motivos óbvios, nem sempre é automático).
Obs: verifique na fatura do cartão essa corrida e se ela constar confirme se logo após virá o estorno.
