Com esse novo recurso o facebook, dono da marca, tem o objetivo de finalmente acabar com os concorrentes, como o Viber, que já oferecem o recurso até para chamadas internacionais via web. O diferencial do WhatsApp é que os usuários da plataforma não precisarão entrar em outro aplicativos para realizar esse tipo de comunicação.
Segundo seu CEO Jan Koum, o aplicativo terá na nova interface ícones para ligação, chamadas perdidas e ligações efetuadas pelo Smartphone (será um desafio levar esse recuso para os iPhones, dadas as atuais restrições ao histórico de chamadas). Ainda haverá possibilidade de criar grupos de bate papo; o envio de vídeos para um ou diversos contatos.